MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Yürürlük Tarihi: 12.09.2026
İnternet Sitesi: izmircanliyem.com
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, izmircanliyem.com üzerinden gerçekleştirilen satışlarda satıcı ile alıcı arasındaki hak ve yükümlülüklerin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.
1. Taraflar
Satıcı: Enes Keskin
Konum: Karşıyaka / İzmir
Telefon / WhatsApp: +90 541 261 8270
E-posta: iletisim@izmircanliyem.com
İnternet Sitesi: izmircanliyem.com
Alıcı: Sipariş sırasında ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini beyan ederek sipariş oluşturan kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; alıcının izmircanliyem.com üzerinden sipariş verdiği canlı yem, teraryum canlıları, bakım ürünleri, ekipman ve diğer ürünlerin satışı ve teslimatı ile tarafların bu satıştan doğan hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
Alıcı; siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, teslimat yöntemini, varsa kargo ücretini ve toplam sipariş bedelini görüntüleyebilir.
3. Sipariş ve Ödeme
Siparişler izmircanliyem.com üzerinden oluşturulur.
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme aşamasında alıcıya gösterilir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde sipariş, ödemenin satıcı hesabına ulaşmasının ardından hazırlık sürecine alınır.
Ödemesi tamamlanmayan siparişler hazırlanmaz ve gönderime verilmez.
Siparişe ait ürün bedeli, varsa indirimler, teslimat/kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.
4. Gönderim ve Teslimat
Siparişler, internet sitesinde belirtilen gönderim programına uygun olarak hazırlanarak alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat, sipariş sırasında sunulan kargo veya diğer teslimat yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir. İzmir’in hizmet verilen belirli bölgelerinde motosikletli kurye seçeneği sunulabilir.
Canlı ürünler, taşıma koşulları göz önünde bulundurularak uygun şekilde paketlenir. Mevsim ve hava şartlarına bağlı olarak gerekli görüldüğünde ek koruyucu paketleme uygulanabilir.
Taşıyıcı firmadan, olağanüstü hava koşullarından, resmi tatillerden veya satıcının makul kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan nedenlerle tahmini teslimat süresinde değişiklik meydana gelebilir.
Gönderim ve teslimata ilişkin ayrıntılı koşullar Teslimat ve İade Politikası sayfasında yer almaktadır.
5. Canlı Ürünler
Canlı yem ve diğer canlı ürünler, gönderim öncesinde kontrol edilerek mümkün olan en sağlıklı koşullarda paketlenir.
Alıcının canlı ürün bulunan gönderiyi teslim aldıktan sonra gecikmeden kontrol etmesi tavsiye edilir.
Ürünün ölü veya ciddi şekilde zarar görmüş olarak teslim edilmesi halinde, paketin ilk açılışından itibaren ürünün durumunu açıkça gösteren kesintisiz paket açılış videosuyla birlikte aynı gün satıcıyla iletişime geçilmesi gerekir.
Bildirim ve sunulan kanıtlar değerlendirilerek durumun uygun bulunması halinde yeniden gönderim, ürün bedelinin iadesi veya tarafların üzerinde anlaşacağı başka bir çözüm uygulanabilir.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
6. Cayma Hakkı, İade ve Sipariş İptali
Alıcı, cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için alıcının süresi içerisinde satıcıya e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden bildirimde bulunması gerekir.
Çabuk bozulabilen, niteliği gereği iadesi uygun olmayan veya yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirlenen ürünlerde, ilgili şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir. Canlı ürünlere ilişkin talepler ürünün niteliği, teslimat durumu ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Henüz gönderime hazırlanmamış veya taşıyıcıya teslim edilmemiş siparişler için alıcı iptal talebinde bulunabilir.
İade, iptal ve teslimat sırasında meydana gelen sorunlara ilişkin ayrıntılı koşullar Teslimat ve İade Politikası sayfasında açıklanmaktadır.
Bu hükümler tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Alıcının Sorumlulukları
Alıcı, sipariş sırasında verdiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Canlı ürünlerin teslim alınmasının ardından canlı için gerekli sıcaklık, nem, beslenme, barınma ve diğer uygun bakım koşullarının sağlanması alıcının sorumluluğundadır.
Teslimattan sonra yanlış bakım, uygunsuz ortam koşulları veya hatalı kullanımdan kaynaklanan canlı kayıpları satıcının sorumluluğunda değildir.
Canlı ürünlerde renk, boyut, görünüm ve gelişim seviyesi bakımından doğal farklılıklar bulunabilir. Ürün sayfasında belirli bir özellik açıkça taahhüt edilmediği sürece bu doğal farklılıklar tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
8. Kişisel Veriler
Sipariş sırasında alınan kişisel bilgiler; siparişin oluşturulması, ödeme, müşteri iletişimi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası sayfasında yer almaktadır.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen şartlar ve parasal sınırlar kapsamında tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; gerekli durumlarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
10. Yürürlük
Alıcının izmircanliyem.com üzerinden siparişini elektronik ortamda tamamlamasıyla taraflar arasındaki mesafeli satış ilişkisi kurulmuş olur.
İşbu sözleşmede düzenlenmeyen konularda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
Son Güncelleme: 12.09.2026